Синдромът на Дженовезе, често наричан дисперсия на отговорността, е психологически феномен, който се проявява в кризисни ситуации, включващи повече от един наблюдател. В опростена форма той показва следната закономерност: колкото повече хора наблюдават кризисна ситуация, която изисква да се помогне на някого, толкова по-малка е вероятността в резултат на това някой да предприеме помощ. Откъде идва името на синдрома на Дженовезе?
Синдром на Дженовезеноси името си от името на една американка - Катрин "Кити" Дженовезе, която няма късмет на пътя си от работа една вечер през 1964 г. в Ню Йорк . И ако тя реагира правилно, може би щеше да бъде спасена.
Какво е синдром на Дженовезе?
29-годишната Кити Дженовезе работеше като шеф на смяна в бар в Ню Йорк. Спецификата на работата изискваше връщане от нея посред нощ. Така беше и на 13 март 1964 г., когато жената приключи смяната си около 3 часа сутринта и се отправи към къщи.
Тя караше кола и трябваше да спре на един от светофарите. За съжаление, тогава Уинстън Мозли я забелязал - машинист по професия, баща на три деца, мъж, който този ден решил да убие някого.
Той последва Кити и я нападна, докато тя вървеше от колата към апартамента си - тя беше на около 30 метра от него, когато нападателят й нанесе 2 удара. Семейството на Дженовезе я запомни като уверена и смела жена, така че не е чудно, че тя крещеше силно, докато се опитваше да се спаси.
Тогава светлините на прозорците на съседите й, един от тях извикал на нападателя да остави жената на мира. Този, уплашен, си тръгна. Нямаше други реакции: никой не се опита да помогне на нападнатата жена, всички предполагаха, че мълчанието означава мир. Кити успя да изпълзи до ъгъла на жилищната си сграда, когато Моузли се върна 10 минути по-късно.
Той се разхождаше и видя, че нищо не се случва, затова реши да довърши престъплението. Той нанесъл на жената още удари с нож и изнасилил умиращата жена. След престъплението при Кити дошла съседка, която останала с нея до пристигането на линейката час след началото на атаката. Цялата атака продължи половин час. Жената почина на път за болницата.
Две седмици след убийството New York Times публикува статия, в която се говори заНещастието на Дженовезе - че тя стана жертва не само на Мозли, но и на човешкото безразличие. Твърдеше се, че 37-38 души са видели нападението срещу Кити и никой не й е помогнал. Терминът "синдром на Дженовезе" (известен също като дифузия на отговорност) произлиза от нейното име. Този термин се използва за описание на отношение, произтичащо от конформизъм, безразличие – когато много хора, които са свидетели на кризисна ситуация, не помагат на жертвата, вярвайки, че някой друг ще помогне или че е „по-добре да не се намесваш“.
Заслужава да се отбележи обаче, че след много години "Ню Йорк Таймс" призна, че е имало много по-малко свидетели на събитието, че никой от хората не е видял цялата атака и че е имало хора, които са реагирали - някой извика на убиеца, друг извика линейка и полиция, съсед се приближи до ранената Кити - но всички тези действия бяха твърде късно.
Убиецът е заловен и осъден на доживотен затвор - Моузли почина зад решетките на 81-годишна възраст.
В по-късните показания на свидетели, които не са помогнали, се повтарят различни извинения.
Свидетелите повториха това:
- те бяха убедени, че някой друг ще помогне, така че няма нужда да се намесвате в ситуацията;
- те твърдят, че някой друг е уведомил полицията преди много време, така че няма нужда да се обаждате на номера за спешни случаи;
- цялата работа е кавга на влюбени, така че те да не се смесват;
- всъщност не видяха много или бяха уморени.
Обстоятелствата около смъртта на Кити Дженовезе предизвикаха по-задълбочено изследване на моделите на човешкото безразличие или разпространение на отговорност.
Защо никой не помогна на Кити?
В резултат на това бяха проведени много проучвания, по време на които участниците бяха изложени на различни ситуации, изискващи решение да помогнат на непознат. Понякога това беше симулация на дребна кражба, друг път фалшива атака на болест или загуба на съзнание. Независимо от естеството на събитието, учените забелязаха определени закономерности:
- присъствието на голям брой хора намалява склонността да се помага,
- наблюдателя обикновено прехвърля отговорността за оказване на помощ на други хора,
- липса на отговор от други свидетели на събитието доказва, че няма нужда от оказване на помощ.
Малко хора са наясно какво да правят при криза, особено при криза, която изисква помощ от трета страна. Той не знае какви действия да предприеме и как да се справи с високото емоционално напрежение в ситуациятаизключителен стрес, като предприемете правилните действия.
По-голямата част от обществото по никакъв начин не е подготвена да реагира по подходящ начин в кризисна ситуация. Следователно, когато се случи, един човек най-често наблюдава какво правят другите. Реакцията на околната среда е до голяма степен причината за предприемане или въздържане от предприемане на каквото и да е действие.
Обикновено обаче хората около нас също не знаят как да се държат в такава ситуация. През това време те наблюдават и анализират реакциите на групата, за да вземат решение. По този начин потенциалът за подкрепа на много хора е замразен, което от своя страна оставя жертвата на събитието на произвола на съдбата им.
Следователно, ако опасна ситуация се наблюдава от трима или повече души, шансовете за получаване на подкрепа намаляват драстично. По-вероятно е да получите помощ, ако един или двама души са свидетели на ситуацията. В такива условия е по-трудно да си обясниш, че не реагираш на чужда вреда. Осъзнаването, че ако аз не помогна, никой няма да помогне, може да насърчи действието по-ефективно от привидно безопасните условия, когато има повече наблюдатели.
Какво да правя при спешност?
Ако искаме да увеличим ефективността на молбата за помощ, си струва да си припомним няколко закономерности:
1. Помолете конкретен човек за помощКато посочите конкретен човек или двама, ние увеличаваме шансовете за получаване на подкрепа. Лесно е да не реагирате, когато сте анонимен член на тълпа наблюдатели, много по-трудно е да откажете помощта на някой друг, когато този човек ни моли директно.
2. Огън!Заплаха за всички. Като викаме „Помощ! Помощ!“ При спешни случаи ние улесняваме задачата за разпространение на отговорност. Въпреки това, ако искаме ефективно да привлечем вниманието към ситуацията, в която се намираме, трябва да посочим заплахата, която може да засегне не само нас, но и цялата общност.
Извикай: "Огън!" може да бъде по-ефективно. Пожар, чиито последици могат да засегнат всички потенциални свидетели на ситуацията, дава възможност да привлечем вниманието на хората в близост до нас и да помолим конкретен човек за помощ.
3. Пригответе сеНезависимо дали сме сами в спешна ситуация или имаме шанс да използваме помощта на други хора, винаги си струва да се опитаме да се подготвим за заплахата. Курс по самозащита, обучение по първа помощ или семинари, които подготвят нас и нашите близки да се държим правилно в трудна ситуация, може да се окажеизключително полезен.
Независимо от моралната преценка за последствията от разсейващата отговорност или вярата, че определено ще се държим в кризисна ситуация, истината е, че примерът със смъртта на Кити Дженовезе показва колко лесно се поддаваме на социалните процеси. Въпреки това, научавайки за закономерностите, които управляват нашия ум, ние имаме шанс съзнателно да им се противопоставим, когато ситуацията го изисква.
За автораПатриция Селонг-ЯрошПсихолог, коуч, треньор по личностно развитие. Тя натрупа професионален опит, работейки в областта на психологическата подкрепа, кризисна интервенция, професионална активация и коучинг.Той е специализиран в областта на лайф коучинг, подпомагане на клиента в подобряване на качеството на живот, укрепване на самочувствието и активното самочувствие, поддържане на жизнения баланс и ефективно справяне с предизвикателствата на ежедневието. Тя е свързана с неправителствени организации във Варшава от 2007 г., съуправлява Центъра за личностно развитие и психологически услуги на Compass
Прочетете повече статии от този автор
Прочетете същоСтокхолмски синдром: когато жертвата защитава своя палач
Как работи социопатът и как да го разпознаем?
Тормоз на работното място: как да се защитите и да поискате правата си?
Какво е преследване? Как да се справим с дебненето?
Какво е кибертормоз и какви са последствията от него?