800 190 590 - в момента номерът на горещата линия на Службата на пациентския омбудсман (BRPP), от 13 ноември 2022 г. ще бъде общ номер както за Службата, така и за всички клонове на Националната здравна каса. Новият център за обаждания ще работи под името Телефонна информация за пациента.
В Центъра за информация за телефон за пациенти - 800 190 590 - ще получите, наред с други информация:
- как да получите здравно осигуряване или EHIC карта,
- какви са правата на осигуреното лице,
- как да докладвате за нарушение на правата на пациента,
- какви формалности трябва да бъдат изпълнени, за да отидете в санаториума,
- и адреси на медицински заведения в близост до вашето местоживеене.
Информацията за пациента по телефона е съвместна инициатива на BRPP и NZF. Кол центърът ще се обслужва от няколко десетки служители на двете институции. Цифрите показват колко често използваме линията за помощ, за да получим информация за достъп до медицински услуги. Само през 2022 г. телефоните за помощ на NHF са обработвали приблизително 40 000 обаждания всеки месец.
Идеята за кол центровете на NFZ и BRPP надхвърля простото информиране. В крайна сметка Центърът за информация за пациентите по телефона не само ще помогне на пациентите да се ориентират в системата на здравеопазването, но с течение на времето, следвайки примера на британската NHS, ще им позволи да получат прости медицински съвети.
Въз основа на: www.brpp.gov.pl