Регистрирането за лекар, въпреки че изглежда просто, не винаги върви гладко. Често по непонятни за нас причини оставяме прозореца с касова бележка. Затова си струва да знаете какви права има пациентът, който иска да потърси медицинска помощ на гишето.

Искатеда се регистрирате за лекар , но отново излизате от прозореца за регистрация без нищо? Регистраторът ви задава интимни въпроси или ограничава възможността за записване за среща само до няколко дни/часа? Проверете далиправата на пациентане са нарушени.

  • Не е позволено да се позовава на зониране при предоставяне на предимства

Пациентът може да не бъде изпратен до мястото на регистрация, ако е избрал лекар и е попълнил съответната декларация. Осигуреното лице може свободно да избере първи лекар, медицинска сестра и акушерка, при условие че тези лица са сключили договор с НЗОК. Пациентите не се подлагат на зониране, което означава, че можем да се лекуваме, където пожелаем. При внезапно влошаване на здравословното състояние осигуреното лице има право да се консултира безплатно с лекар, различен от избрания от него преди това.

  • Служителят по регистрацията не трябва да задава на пациента подробни въпроси относно болестта, причините за нея и протичането

Въпросите могат да се отнасят само до данни, улесняващи регистрацията при лекар: име и фамилия, номер на PESEL, домашен адрес или телефонен номер за потвърждение на посещението.

  • Противоречиво е на закона да се определи конкретен ден от доставчика на услуги (клиника, клиника) или часове за час за посещение при лекар

    • Пациентът има право да се регистрира за час в лекарския кабинет във всеки избран ден, през работното време на регистрацията. Пациентът не може да бъде принуждаван да се регистрира лично при лекар. Можем да се запишем за лекарски час лично, по телефона, в много клиники по имейл или чрез трета страна. Служителят по регистрацията е длъжен да предостави датата и часа на посещението.

  • Датата на последващото посещение трябва да бъде уговорена по време на текущото посещение при лекаря

    • Ако лекарят специалист е насрочил следващото посещение, пациентът трябва да бъде тампредписани до датата, определена от лекаря. В случай на затруднения по отношение на посочената дата, служителят по регистрация трябва да се свърже с лекаря, за да уговори датата на следващото посещение. Вече лекуван пациент трябва да бъде приет (резервиран за следващо посещение) преди пациенти, които чакат първото посещение при специалист и все още не са започнали лечението.

  • Искането на пациента за актуализиране на препоръката е неоправдано

    • Насочването към лекар специалист е свързано с конкретна болест и е важно през целия процес на лечение на това заболяване. Така че няма нужда да подновявате направление всяка година, освен ако диагнозата не се промени. В случай на прекратяване на болничното лечение информационната карта от болницата не представлява направление за по-нататъшно специализирано лечение. Лекарят, насочващ пациента към специалист, прилага към направлението резултатите от необходимите диагностични тестове, които позволяват потвърждение на първоначалната диагноза.

  • Служителят на клиниката (доставчик на услуги) трябва да информира пациента за възможна промяна в датата на предоставяне на съвет

    • От друга страна, когато пациентът не може да се яви на планираната дата, трябва също да информира клиниката за това, като вземе предвид благосъстоянието на другите хора, чакащи услугата.

    Важно

    Къде да подадете жалба?

    Ако правата ви са били нарушени, подайте жалба:

    • до ръководителя на регистратора - ръководителя на клиниката;
    • до офиса на омбудсмана за правата на пациентите - безплатна телефонна линия: 800 190 590, отворена от понеделник до петък между 9 до 21 ч. Офисът на омбудсмана се намира във Варшава (01-171) на ул. Młynarska 46, тел. 22 532 82 50, [email protected] отворен от понеделник до петък от 9 до 15;
    • до офиса на провинциалния клон на Националния здравен фонд.
    месечен "Zdrowie"

    Категория:

    Комплект за пациента